Social Media Hype - Wohin geht die Reise?

14. Jänner 2011:
Facebook, Twitter, YouTube. Die Inhalte dieser interaktiven Medien lassen sich immer weniger kontrollieren; sie fordern die Gesellschaft und die Unternehmen zum Duell. Sicher, die neuen Plattformen liefern schnell interessante und vor allem kostenlose Informationen. Durch die direkten Kontakte wird die Welt plötzlich kleiner. Die Kehrseite der Medaille: Menschen und zunehmend auch Unternehmen werden verunglimpft und an die Wand gestellt. Sind wir dem schutzlos ausgeliefert? Ich sage nein! Denn die neue Entwicklung ist auch eine Chance. Gerade für die Wirtschaft - eine Chance für den Unternehmer. Will sich ein Unternehmen heute erfolgreich etablieren und positionieren, genügen keine schönen Texte und gut gestaltete Inserate. In den Medien von heute bestimmen die User (Kunden), was sie behandeln und diskutieren wollen. Wer hier genau zuhört und aktiv an der Konversation teilnimmt, lernt den User, seine Interessen und Betrachtungsweisen besser kennen und kann so Produkte und Leistung massgeschneidert anbieten.

Der Schlüssel zum erfolgreichen Umgang mit den Medien von heute ist eine offene, auf Vertrauen, Achtung und Loyalität basierende Unternehmenskultur. Dialogbereitschaft, Echtheit, Vertrauen, Ehrlichkeit: Unternehmen, die das leben, sind glaubwürdig und damit nicht angreifbar. Überzeugte Mitarbeitende sind aktive Botschafter, gerade in den Social Media Netzwerken.

Wohin die Reise mit Facebook, Twitter etc. geht, ist schwer zu sagen. Klar ist aber: auf Dauer erfolgreich in den neuen Medien bewegen werden sich nur jene Unternehmen, die persönlich, transparent und echt sind und auch so kommunizieren und arbeiten.

Patric Eckhart,
HAND+FUSS; Werbe- und Konzeptagentur GmbH

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